Izveštaj o rezimiranim IVR odlaznim pozivima u kampanji

Izveštaj o rezimiranim IVR odlaznim pozivima u kampanji predstavlja statistiku poziva za svaku kampanju odlaznih interaktivnih glasovnih odgovora (IVR). Ovaj izveštaj prikazuje rezime poziva za progresivne i prediktivne odlazne kampanje.

Napomena

Izveštaj prikazuje samo podatke za kampanje za koje je bar jedan kontakt pozvan u izabranom vremenskom opsegu.

Grafikoni

Nijedan

Polja

Izveštaj sadrži tabelu sa sledećim informacijama:

Polje	Opis
Kampanja	Naziv odlazne IVR kampanje.
Ukupno—kontakata	Ukupan broj kontakata uvezenih za kampanju. Informacije za rezime—Zbir podataka u ovoj koloni.
Broj pokušaja za—kontakte	Broj pokušaja odlaznih poziva za IVR kontakte. Informacije za rezime—Zbir podataka u ovoj koloni.
Broj preostalih—kontakata	Broj kontakata koji još uvek nisu pozvani. Preostali kontakti uključuju kontakte koji su označeni za ponovni pokušaj, povratni poziv i kontakte koji nikada neće biti pozvani jer su izbrisani iz kampanje nakon uvoza. Ako nema kontakata koji treba da budu ponovljeni ili ponovo pozvani, tada je Ukupan broj kontakata = Broj pokušaja za kontakte + Preostali kontakti. Informacije za rezime—Zbir podataka u ovoj koloni.
% pokušaja za—kontakte	Procenat pokušaja odlaznih poziva za IVR. % pokušaja = (broj pokušaja / ukupan broj kontakata) * 100 Informacije za rezime—Ukupan procenat pokušaja
Glasovni—pozivi	Broj odlaznih poziva koji su detektovani kao uživo glasovni pozivi i povezani na IVR okidač. Informacije za rezime—Zbir podataka u ovoj koloni.
Pozivi—sa odgovorom automatske sekretarice	Broj odlaznih IVR poziva koji su dobili automatsku sekretaricu. Informacije za rezime—Zbir podataka u ovoj koloni.
Pogrešni—pozivi	Broj odlaznih IVR poziva koji su upućeni na pogrešan broj. Informacije za rezime—Zbir podataka u ovoj koloni.
Pozivi na—faks/modem	Broj odlaznih IVR poziva koji su došli do faksa ili modema. Informacije za rezime—Zbir podataka u ovoj koloni.
Pozivi—bez odgovora	Broj odlaznih IVR poziva na koje nije odgovoreno. Informacije za rezime—Zbir podataka u ovoj koloni.
Zauzeti—pozivi	Broj odlaznih IVR poziva koji su dobili signal za zauzetost. Informacije za rezime—Zbir podataka u ovoj koloni.
Broj neuspešnih—poziva	Broj odlaznih IVR poziva koji nisu uspeli. Informacije za rezime—Zbir podataka u ovoj koloni.
Pozivi—prekinuti od strane klijenta	Broj odlaznih IVR poziva koji su prekinuti od strane klijenta. Informacije za rezime—Zbir podataka u ovoj koloni.
Pozivi—prekinuti od strane sistema	Broj odlaznih IVR poziva koji su prekinuti od strane sistema. Informacije za rezime—Zbir podataka u ovoj koloni.

Kriterijum filtriranja

Možete da filtrirate pomoću sledećeg parametra:

Parametar filtera	Rezultat
Lista kampanje	Prikazuje informacije za određene IVR kampanje.

Kriterijum grupisanja

Podaci su grupisani u sledećim poljima:

Polje	Rezultat
Kampanja	Sortira podatke po nazivu kampanje.